Родители удивились, когда полицейский постучался в их дверь и сообщил о вызове. Они поднялись в комнату сына и обнаружили, что он «крайне дезориентирован». Диа слышала, как к Эйдану пришла мама и как его приводили в чувство врачи. Эйдан что-то отвечал, но, по его словам, сам ничего об этом происшествии не помнит — он отключился, когда встал с компьютерного кресла и пришёл в себя уже после того, как приехали полицейские.
Всё это произошло примерно за 40 минут: Эйдану стало плохо около 21:00 по времени в Уиднсе, а в 21:40 уже прибыла помощь.«Я благодарю Диа каждый раз, когда мы встречаемся [в Сети]», — рассказывает Джексон.
По сведениям ливерпульского издания Echo, у Эйдана синдром Аспергера и синдром дефицита внимания и гиперактивности. В мае 2019-го у подростка уже случался приступ — тогда он пролежал неделю в больнице. После случившегося родители стали ещё пристальнее следить за здоровьем сына и просят его не закрывать дверь в свою комнату.